Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Директор за клиенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Директор за клиенти, който да ръководи и развива стратегическите взаимоотношения с нашите ключови клиенти. Идеалният кандидат ще бъде опитен професионалист с доказан опит в управлението на клиенти, продажбите и бизнес развитието. Тази роля изисква силни комуникационни умения, стратегическо мислене и способност за изграждане на дългосрочни партньорства.
Като Директор за клиенти, вие ще бъдете основната връзка между компанията и нейните клиенти. Ще работите в тясно сътрудничество с вътрешни екипи, за да осигурите високо ниво на обслужване и удовлетвореност на клиентите. Ще анализирате нуждите на клиентите, ще предлагате решения и ще следите за изпълнението на договорените цели. Освен това ще играете ключова роля в идентифицирането на нови възможности за растеж и разширяване на съществуващите партньорства.
Основните ви отговорности ще включват разработване и изпълнение на клиентски стратегии, управление на договори, водене на преговори и участие в процеса на продажби. Ще трябва да следите пазарните тенденции и конкурентната среда, за да предоставяте навременни и ефективни препоръки на ръководството.
Успешният кандидат ще притежава отлични организационни умения, способност за работа под напрежение и ориентация към резултати. Очакваме да имате опит в работа с CRM системи, анализ на данни и изготвяне на отчети. Важно е също така да демонстрирате лидерски качества и способност за мотивиране на екипи.
Ако сте мотивиран, ориентиран към клиента и търсите възможност да се развивате в динамична и иновативна среда, тази позиция е за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Изграждане и поддържане на дългосрочни взаимоотношения с ключови клиенти
- Разработване и изпълнение на стратегии за управление на клиенти
- Координиране на вътрешни екипи за осигуряване на качествено обслужване
- Анализ на нуждите и очакванията на клиентите
- Участие в преговори и сключване на договори
- Следене на изпълнението на договорените цели и KPI
- Идентифициране на нови възможности за продажби и разширяване на партньорства
- Изготвяне на отчети и анализи за ръководството
- Следене на пазарни тенденции и конкурентна среда
- Участие в разработването на нови продукти и услуги
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в областта на бизнес администрацията, маркетинга или сходна специалност
- Минимум 5 години опит в управление на клиенти или продажби
- Отлични комуникационни и презентационни умения
- Умения за стратегическо мислене и вземане на решения
- Опит с CRM системи и анализ на данни
- Способност за работа в динамична среда и под напрежение
- Лидерски качества и умения за управление на екип
- Отлично владеене на български език и добро ниво на английски
- Ориентация към резултати и клиентска удовлетвореност
- Готовност за пътувания при необходимост
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на ключови клиенти?
- Какви стратегии използвате за изграждане на дългосрочни партньорства?
- Как се справяте с трудни или недоволни клиенти?
- Какви CRM системи сте използвали досега?
- Какви резултати сте постигнали в предишни роли?
- Как поддържате мотивацията на екипа си?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Как анализирате нуждите на клиентите?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
- Какво ви мотивира да работите с клиенти?
